Três formas de melhorar como seu time usa assistentes conversacionais
Cada engajamento tem escopo, duração e preço definidos antes de começar.
Página InicialComo trabalhamos
Uma metodologia construída a partir de operações reais de suporte ao cliente, não de frameworks genéricos.
Escuta inicial
Entendemos o contexto do time, o tipo de atendimento e os desafios atuais com o assistente.
Mapeamento
Levantamos intenções, padrões de conversa e pontos em que o assistente precisa de apoio humano.
Configuração ou documento
Implementamos os ajustes diretamente ou entregamos o material para que o time faça as mudanças.
Entrega e próximos passos
Finalizamos com um resumo de ajustes realizados e orientações para os próximos meses.
Integração de Assistente de Suporte
Configuramos um assistente conversacional para a sua equipe de atendimento. O engajamento inclui mapeamento de intenções, diretrizes de resposta e um desenho claro de quando e como o assistente deve transferir a conversa para um atendente humano. Voltado para equipes com contato direto com clientes. Conduzido em quatro sessões de trabalho.
- Mapeamento das intenções mais comuns dos clientes
- Diretrizes de resposta alinhadas à política da empresa
- Desenho do handoff: quando e como passar para humano
- Documentação entregue ao final do projeto
- Quatro sessões de trabalho com a equipe
Investimento
R$ 4.700
Design de Playbook de Respostas
Criamos um conjunto documentado de padrões de resposta aprovados e regras de escalonamento para manter as respostas do assistente precisas, respeitosas e dentro da política da empresa. Adequado para times que querem guardrails bem definidos antes de expandir o uso da ferramenta. Entregue como pacote de referência com sessão de apresentação.
- Padrões de resposta para as situações mais frequentes
- Regras de escalonamento com critérios claros
- Tom de voz definido e documentado
- Sessão de apresentação e walkthrough incluída
Investimento
R$ 1.900
Sessão de Revisão de Conversas
Conduzimos uma sessão colaborativa de análise de conversas reais entre clientes e o assistente. O objetivo é ajustar tom, identificar lacunas e melhorar os pontos de transferência, com um resumo escrito dos ajustes recomendados ao final. Ideal para times com uma ferramenta em operação que querem refinar sem fazer uma reformulação completa. Formato: meio dia de sessão.
- Análise de conversas reais — não simulações
- Identificação de lacunas de tom e conteúdo
- Revisão dos pontos de transferência humana
- Resumo de ajustes recomendados entregue por escrito
Investimento
R$ 850
Qual serviço é para o meu time?
Compare os três engajamentos e veja qual se encaixa melhor na situação atual da sua equipe.
| Aspecto | Integração de Assistente | Playbook de Respostas | Revisão de Conversas |
|---|---|---|---|
| Indicado para | Times que estão configurando ou reformulando o assistente | Times que precisam de diretrizes claras antes de expandir | Times com ferramenta em uso que querem melhorar |
| Ferramenta já instalada? | Não obrigatório | Não obrigatório | Necessário |
| Entregável documentado | |||
| Sessões de trabalho | 4 sessões | 1 sessão de apresentação | Meio dia |
| Investimento | R$ 4.700 | R$ 1.900 | R$ 850 |
Dúvida sobre qual serviço escolher? Fale conosco — descrevemos a situação do seu time e indicamos o melhor ponto de entrada.
Padrões que aplicamos em todos os engajamentos
Privacidade das conversas
Dados e conversas compartilhados são usados apenas dentro do escopo acordado e não são retidos após a conclusão.
Agenda confirmada antes do início
Nenhum projeto começa sem data acordada. O time sabe exatamente quando cada sessão acontece.
Documentação clara
O material entregue é escrito para ser lido e mantido pela equipe, sem jargão técnico desnecessário.
Validação com o time de suporte
Incluímos as pessoas que operam o assistente no processo — não apenas gestores ou áreas de TI.
Conformidade com a política da empresa
Tudo que configuramos ou recomendamos passa pela política de atendimento e comunicação da organização.
Próximos passos após entrega
Cada engajamento termina com orientações sobre o que acompanhar e quando faz sentido retornar para ajustes.
Investimentos
Preços fixos, sem custo por hora adicional ou cobranças escondidas.
Revisão de Conversas
R$ 850
por sessão
- Meio dia de sessão
- Análise de conversas reais
- Resumo de ajustes entregue
Playbook de Respostas
R$ 1.900
por projeto
- Documento de referência completo
- Regras de escalonamento
- Sessão de apresentação
Integração de Assistente
R$ 4.700
por projeto
- Quatro sessões de trabalho
- Mapeamento + configuração
- Desenho do ponto de handoff
Ainda com dúvidas sobre qual serviço escolher?
Entre em contato e descrevemos a situação do seu time — indicamos o engajamento que faz mais sentido para o momento.
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