Política de Privacidade

A Lumizen respeita a privacidade de todos que interagem com nosso site e contratam nossos serviços. Esta política descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos contatar por meio de formulários, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Navegação no site: dados de acesso coletados via cookies de análise (endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência).
• Comunicação por e-mail: dados fornecidos voluntariamente ao entrar em contato conosco.

Base legal: O tratamento dos dados ocorre com base no consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no legítimo interesse da Lumizen para comunicação e melhoria dos serviços (art. 7º, IX).

Retenção: Dados de formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de análise de navegação são retidos por até 12 meses. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

2. Como usamos seus dados

• Responder solicitações e mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Executar e administrar os serviços contratados
• Enviar informações sobre nossos serviços quando solicitado
• Analisar o desempenho do site para melhorias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos utilizar prestadores de serviços para hospedagem e análise de site, que atuam como operadores de dados sob instrução da Lumizen.

3. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito a dados internos por senha e controle de permissões
• Revisão periódica de práticas de segurança
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente relevante, nos prazos previstos pela LGPD

4. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de tráfego e preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no site. Mais detalhes em nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em caso de irregularidade

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Lumizen não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as políticas de cada um antes de fornecer qualquer dado.

7. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos excluir os dados.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas na própria página com a data de atualização. O uso continuado do site após as mudanças constitui aceitação da nova versão.